Guestfollow

Bu site ne yapıyor?

Guestfollow web sitesi, konaklama ve turizm sektöründeki işletmeler için tasarlanmış bütünleşik yapay zeka platformunun tanıtımını ve kullanım imkanlarını sunmaktadır. Platform; misafir iletişimi, gelir zekası (revenue intelligence), itibar yönetimi ve operasyonel süreçleri tek bir arayüzde birleştirmektedir. Sitede platformun sunduğu teknik araçlar, entegrasyon seçenekleri, fiyatlandırma bilgileri ve kullanıcı kullanım senaryoları ayrıntılı olarak yer almaktadır.

Sitede öne çıkan bileşenlerden ilki, Meta onaylı WhatsApp Business API ile e-posta ve web sitesi sohbet robotunu (chatbot) ortak bir gelen kutusunda toplayan iletişim sistemidir. Bu sistem 132 dilde otomatik çeviri desteği ve toplu mesaj gönderim özellikleri barındırır. Gelir zekası bölümünde ise rakip tesislerin günlük fiyat takibi, Booking.com ve Agoda üzerindeki OTA sıralamalarının izlenmesi ve yapay zeka destekli talep tahminlemeleri bulunmaktadır.

Platformun operasyonel otomasyon kısmı, görsel akış oluşturucu sayesinde misafir yolculuğunun her aşamasını planlamaya imkan tanır. Giriş öncesi bilgilendirmeler, konaklama sırasındaki ek hizmet (upsell) teklifleri ve çıkış sonrası değerlendirme anketleri otomatik olarak tetiklenir. İtibar yönetimi modülü ise gelen değerlendirmeleri toplar ve yapay zeka yardımıyla yanıt taslakları hazırlar.

Bu platform temel olarak oteller, tatil köyleri, ticari fuar ve etkinlik organizatörleri ile tur ve deneyim sağlayıcılarının kullanımına uygundur. Çoklu dil desteği ve mülk bazlı rol tanımlamaları sayesinde farklı büyüklükteki turizm ekipleri, iletişim süreçlerini ve fiyatlandırma stratejilerini merkezi olarak yönetmek amacıyla sistemden faydalanabilir.

Sistemin kullanımı mevcut PMS, POS veya CRM yapılarına web hook ya da Google Sheets aracılığıyla bağlanarak başlatılır. Rezervasyon sisteme düştüğü andan itibaren Guestfollow iletişim ve takip akışlarını otomatik devreye sokar. İşletme çalışanları yalnızca misafirler mesajlara bizzat yanıt verdiğinde sürece dahil olur. Ayrıca sitede yer alan demolar üzerinden platform testi gerçekleştirilebilir.

Platform üzerinde gerçekleşen tüm mesajlaşmalar, gelir sinyalleri, yorumlar ve ekip iş yükü gerçek zamanlı analiz panelleri üzerinden takip edilebilir ve veriler CSV olarak dışa aktarılabilir. Güvenlik tarafında ise KVKK ve GDPR gereksinimlerine uygun altyapı, TLS 1.3 ve AES-256 şifreleme standartları sunulmaktadır.